Pozdrawiam Andrzej

1. ogarnij sie :) , Kenny 6/06/17 23:27
   http://www.play.pl/..._na_odleglosc_2016-06-23.pdf
   
   "Do zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych
   dochodzi w chwili, gdy Klient złoży podpis
   pod dwoma egzemplarzami umowy"
   
   
   Jak nic nie podpisales i nie odeslales, to nie masz od czego odstępowac.
   
   
   A jesli jednak zawarles jakas umowe to:
   
   "Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie
   usług telekomunikacyjnych lub od umowy sprzedaży
   bez podania przyczyny, składając stosowne
   oświadczenie w terminie 14 dni (o zachowaniu terminu
   decyduje data złożenia oświadczenia)"
   
   
   A gdyby pdf Playa byl niestrawny (choc jest napisany calkiem calkiem), to obowiazuja Cie ogolne przepisy do umow o swiadczenie uslug telekomunikacyjnych zawieranych poza lokalem przedsiebiorstwa. Czyli 14 dni, decyduje data wyslania - wysylasz polecony z ZPO i git.

   .:Pozdrowienia:.

   1. ogarnąłem się i zkorzystałem z linka , malyy 7/06/17 21:53
      jest tam taki punkt
      2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może
      zostać:
      a. przesłane na adres: Sklep Internetowy Play,
      ul. Działkowa 62, 02-234 Warszawa;
      b. przesłane na adres e-mail
      c. złożone przez serwis Play24 (www.24.play.pl);
      d. przekazane do Obsługi Klienta Play pod numerem
      telefonu *500 lub 790 500 500.
      Można sprawę załatwić od telefonu, punkt d.
      
      I jak w tym wątku napisało kilka osób Biuro Obsługi żyje swoim życiem, każdy konsultant udziela inne informacje. Dzięki wszystkim za informacje, myślę że sprawę już załatwiłem, choć po ostatnich doświadczeniach z Play może być nadal różnie.

      Pozdrawiam Andrzej

      1. teraz jeszcze powinienem.. , malyy 7/06/17 22:24
         skorzystać ze słownika :)

         Pozdrawiam Andrzej

         1. one step at a time , Kenny 7/06/17 22:51
            ;))

            .:Pozdrowienia:.

      2. zawsze najlepiej , Carat 8/06/17 17:55
         wybierać wariant, który zapewnia łatwą opcję archiwizacji, sprawdzenia treści i ustalenia daty zgłoszenia.
         
         W związku z tym zgłoszenia telefoniczne z reguły odrzucam, bo o ile możesz zapisać datę i godzinę to nie znasz dokładnej treści i w sytuacji spornej może być problem z udowodnieniem swoich racji.
         Jeśli jest możliwość to wybieram maila lub konto www + zrzuty ekranu, co może się przydać jeśli sprawa będzie wymagała złożenia reklamacji.
         1. wiem ... , malyy 8/06/17 21:37
            email też wysłałem z rezygnacją :)
            rano dzisiaj zadzwonił BOK i potwierdził rezygnację

            Pozdrawiam Andrzej

2. aha, nie chce mi sie juz szukac , Kenny 6/06/17 23:29
   ale chyba za okres od podpisania do dnia w ktorym dotrze do nich Twoje odstapienie, nalezy im sie proporcjonalna oplata abonamentowa. Pamietaj, ma byc polecony ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru, a nie sam polecony.

   .:Pozdrowienia:.

   1. wystarczy zwykły polecony , Carat 7/06/17 13:13
      Przesyłka jest rejestrowana, więc widać, czy i kiedy została odebrana dlatego potwierdzenie odbioru nie jest potrzebne i w tym względzie formalnie nic nie zmienia.
      
      Proporcjonalna opłata abonamentowa należy się tylko jeśli nowa umowa weszła w życie w okresie między momentem podpisania umowy a momentem jej wypowiedzenia no i jest to chyba oczywiste i nikogo nie powinno dziwić, że za ten okres musi zapłacić.
      
      W niektórych firmach załatwiałem przedłużenie umowy na gębę, czyli przez telefon, a na maila przychodziły tylko potwierdzenia zawarcia nowej umowy, więc nie musiałem nic podpisywać. Ale być może w Play ich procedury są inne.

3. to pisz wszystko od razu , Carat 7/06/17 13:01
   a tak to napiłeś skrótowo, że myślałem, że chodzi o starą umowę, przedłużoną potem aneksem i wkrótce Twoja umowa wygasa.
   
   W przypadku umowy zawartej w salonie to umarł w butach, masz cyrograf i czekasz 2 lata na koniec.
   W przypadku przedłużenia przez telefon, czy przez internet to przysługuje odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni.
   Skoro zawarłeś umowę online to również online powinieneś mieć możliwość rezygnacji.
   Nie znam w tym względzie systemu Play, ale jeśli nie ma jakiejś opcji na odstąpienie od umowy w panelu www to spróbowałbym wysłać zgłoszenie przez formularz kontaktowy po zalogowaniu do panelu www ze stosownym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni.
   
   Formalnie okres 14 dniowy biegnie od dnia w którym otrzymałeś potwierdzenie zawarcia umowy. Jeśli umowę zawarłeś 25 maja, a potwierdzenie zawarcia tej umowy dostałeś na maila lub pisemnie dopiero np. 6 czerwca to w teorii od 6 czerwca masz 14 dni.
   
   Ale 14 dni od 25 maja mija 4 czerwca, więc bezpieczniej jest załatwić tę sprawę do 4 czerwca, bo wtedy na 100% jesteś kryty i Play nie znajdzie żadnej wymówki.
   List zwykły jest przesyłką nierejestrowaną, więc nie ma żadnego potwierdzenia kiedy go w rzeczywistości otrzymałeś, a wtedy operator może robić pod górkę i liczyć, że jako uległy klient przyjmiesz cyrograf na 2 lata.
   
   Polecony z zagranicy może nie dotrzeć do 4 czerwca, więc moim zdaniem najlepszym rozwiązaniem jest w/w zgłoszenie przez panel www.
   Po wysłaniu zgłoszenia zrób zrzut ekranu z widocznym numerem, treścią oraz datą na wypadek jeśli w dziwnych okolicznościach to zgłoszenie zniknie z Twojego panelu www.

4. Ae po co kombinować, , piotrszach 7/06/17 13:13
   zadzwoń na BOK i wszystkiego się dowiesz. Zrezygnować z umowy może wysyłają e-mail (sam tak zrobiłem).
   1. BOK , Carat 7/06/17 13:17
      to temat rzeka i nie zawsze to co tam powiedzą jest zgodne z rzeczywistością w 100%.
      
      W przypadku sytuacji spornych to obowiązuje regulamin, a nie to co powiedział pracownik BOK, choć może to być przesłanka na korzyść klienta o ile znamy datę i godzinę połączenia na którą możemy się powołać przy odwołaniu itp.
      1. jako ciekawostkę , Carat 7/06/17 13:20
         powiem, że kiedyś miałem jeden problem i dzwoniąc 3x do BOK Play to usłyszałem 3 różne wersje. Laik musi sobie wtedy losowo wybrać tę prawdziwą ;-) Świadomy klient walczy o swoje prawa w ramach możliwości jakie posiada.
         1. Ale ja nie zmuszam do , piotrszach 7/06/17 13:38
            wierzenia we wszystko co powie BOK, metodę rezygnacji to chyba jednak są w stanie podać? Z resztą o ile dobrze pamiętam, to sposoby na wycofanie z umowy są podane na stroni operatora GSM.