|
TwojePC.pl © 2001 - 2024
|
 |
A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć |
 |
| |
|
[OT] Zawarcie umowy via telefon , Normalny 2/04/14 15:32
Pracownik jeden z firm telemarketingowych namówił przez tel. mojego ojca na skorzystanie z ich usług. Ojciec zapiera się że nie wyrażał na nic zgody w rozmowie, a firma twierdzi, że wszystko jest nagrane i spełnia wymogi stawiane umowom zawieranym drogą telefoniczna przez kodeks cywilny. Oczywiście chcieliśmy zapoznać się z tym nagraniem rozmowy, jednak okazało się że jest to możliwe tylko po uprzednim zgłoszeniu takiej potrzeby i osobistym stawieniu się w biurze regionalnym, gdzie można dokonać odsłuchu. Tłumaczą to tak: "W przedmiocie prośby o przesłanie nagrania potwierdzającego rozmowę pracownika Państwa firmy z przedstawicielem naszej firmy (akceptacja umowy) wyjaśniamy, iż nagrania rozmów z klientami, którzy drogą telefoniczną akceptują umowy, są ewentualnym dowodem sądowym na okoliczność zawarcia umowy o konkretnej treści, który ma służyć naszej firmie w celu dochodzenia roszczeń. Nagrania te nie mogą być dystrybuowane do klientów i krążyć drogą mailową czy pocztową, w związku z zawartymi w nich danymi osobowymi (w tym przypadku zarówno pracownika Państwa firmy, jako naszego Klienta, jak i pracownika, który zawarł z Państwem umowę w imieniu naszej firmy ). Dane osobowe, które pozwalają, jak w tym konkretnym przypadku, na identyfikację konkretnych osób fizycznych, są chronione na mocy ustawy o ochronie danych osobowych, do której przestrzegania jesteśmy zobowiązani. Nagranie przeprowadzane jest zgodnie z ustalonym w naszej firmie schematem umożliwiającym Klientowi potwierdzenie lub nie, ustalonych w czasie rozmowy warunków. Oczywiście, jeśli mają Państwo wątpliwości dot. warunków, jakie zostały zaakceptowane, zapraszamy do siedziby naszej firmy w celu odsłuchania przedmiotowej rozmowy, co pozwoli polubownie wyjaśnić wszelkie sporne kwestie." Taki wyjazd do oddalonego znacznie miasta jest dla nas uciążliwy i kosztowny. Czy jest możliwość uzyskania takiego nagrania bez konieczności osobistego fatygowania się do siedziby firmy?"Każdy pojazd w ruchu powinien mieć
kierującego." Konwencja Wiedeńska - nie , Kenny 2/04/14 15:39
rozumiem ze te terminy juz polecialy? http://www.uokik.gov.pl/...hp?pytanie=1256#faq1256.:Pozdrowienia:. - nie , endern 2/04/14 15:54
wierzę że firma zawierająca umowę daje o czymkolwiek znać przez pierwsze 10 dni ;D - Niestety , Normalny 2/04/14 16:01
ojciec -starszy człowiek dał się chyba namówić :/ Zapewne wspominali mu o terminie w którym można się wycofać, ale niestety nic mi o tym telefonie z propozycją umowy nie powiedział. Dowidziałem się jak po miesiącu przyszła faktura.
No nic, będzie musiał płacić.."Każdy pojazd w ruchu powinien mieć
kierującego." Konwencja Wiedeńska - Pozostaje , ibiz 2/04/14 20:02
tylko mieć nadzieję, że umowa nie jest kosztowna i ojciec zrozumiał, żeby na nic nie zgadzać się przez telefon, tylko szybko kończyć rozmowę. Niestety telemarketerzy często wykorzystują niewiedzę i zagubienie starszych osób, skłaniając ich do zgody na zakup różnych produktów lub usług... Ważne jest tylko, że plan (cele) osiągnęli i dostaną premię.
- ale wg tego , Paweł27 2/04/14 20:33
firma musi pisemnie potwierdzić zawarcie umowy, więc skoro tego nie zrobiła to kolega ma 3 miesiące a nie 10 dni ?i7-4770, Asus H87M-Pro
EVGA 750ti, SSD 840 Pro
Fractal Design Define R4, EVGA 750W Gold - wysłali na adres e-mail , Normalny 3/04/14 00:09
który zatwierdził im ojciec. Szkopuł w tym, że to była stara i nieużywana przeze mnie skrzynka.
"Każdy pojazd w ruchu powinien mieć
kierującego." Konwencja Wiedeńska - hmm , Paweł27 3/04/14 01:00
w art 10 jest napisane:
"Jeżeli jednak konsument po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega skróceniu do dziesięciu dni od tej daty."
Słowem kluczem jest znaczenie słów "otrzyma potwierdzenie".
Jeżeli otrzymanie potwierdzenie jest rownoznaczne z wysłaniem umowy to jest to przegrana sprawa, aczkolwiek jestem zdania, że "otrzymanie potwierdzenia" jest równoznaczne z jego odebraniem a nie jego wysłaniem.
Może warto złapać się tego haczyka i na tej podstawie wysłać im listem poleconym za potwierdzeniem odbioru odstąpienie od umowy, oczywiście po wcześniejszej konsultacji znaczenia tego zwrotu z prawnikiem.i7-4770, Asus H87M-Pro
EVGA 750ti, SSD 840 Pro
Fractal Design Define R4, EVGA 750W Gold
|
|
|
|
 |
All rights reserved ® Copyright and Design 2001-2024, TwojePC.PL |
 |
|
|
|
