|
TwojePC.pl © 2001 - 2024
|
 |
A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć |
 |
| |
|
Play - czy to zgodne z prawem? , Ad@mus 20/01/12 14:59
Żeby nie pisać całości jeszcze raz wklejam pytanie do działu obsługi Play i odpowiedź.
Proszę powiedzcie mi czy to jest zgodne z prawem, bo jak dotąd w innych sieciach takiego czegoś nie widziałem??
Moje pytanie do BOK:
Wpisz dokładny opis: Poprzednia umowa kończy mi się w marcu 2012. na początku stycznia tego roku przedłużyłem umowę na 24 miesiące z telefonem. Jakim cudem nowa umowa która powinna biegnąć od marca 2012 zaczęła działać od tego miesiąca, gdy poprzednia nie została zakończona?
Po drugie jeżeli już tak zostało zrobione to jakim cudem moja umowa podpisana na 24 miesiące, czyli od marca 2012 do marca 2014 nagle stała się umową na 26 miesięcy - zaczęła się teraz czyli w styczniu 2012 a trwała będzie do marca 2014?
Jest to ewidentne naruszenie zasad i niezgodności towaru/usługi z umową. Nie podpisałem umowy na obecny abonament na 26 miesięcy lecz na 24 miesiące na co mam dowód zawarcia umowy.
Proszę coś z tym zrobić, gdyż przedłużając umowę wiedziałem że określone warunki tej umowy będą mi potrzebne od marca a nie teraz.
Twoje propozycje/uwagi: Proszę albo zmienić okres zakończenia teraźniejszej umowy na styczeń 2014, wyprostować wszystko tak jak powinno być, czyli warunki nowej umowy od marca 2012 i wtedy koniec umowy zostanie taki jaki jest teraz, czyli marzec 2014, albo obniżyć kwoty tych dwóch miesięcy abonamentu na takie jakie miałem w czasie poprzedniej umowy.
Odpowiedź BOK:
Szanowny Panie,
dziękuję za zgłoszenie, które wpłynęło do mnie 19 grudnia 2012 roku.
W odpowiedzi uprzejmie informuję, że przedłużenie Umowy nie skraca trwania poprzedniego zobowiązania. Zmianie ulegają jedynie warunki, które z wchodzą w życie po podpisaniu aneksu. Nowa Umowa jest świadczona prze 24 miesiące od zakończenia poprzedniej.
W związku z tym nowa Umowa będzie obowiązywać do 21 marca 2014 roku.
Przedłużenie przed zakończeniem trwania bieżącego zobowiązania polega na skorzystaniu z opcji zakupu nowego telefonu wcześniej oraz zmianie taryfy.
Dziękuję za czas poświęcony na wysłanie zgłoszenia oraz zachęcam do oceny odpowiedzi.
W razie dodatkowych pytań lub sugestii zapraszam do kontaktu za pośrednictwem poczty
elektronicznej pod adresem: lub poprzez stronę internetowa
www.24.play.pl.
Z poważaniem
Maciej Bońkowski
młodszy specjalista back office ds. obsługi klientaBrunetki, Blondynki, wszystkie jak
foczki, jedna obok drugiej !!!!!!! - W erze też tak jest , marek_m 20/01/12 15:19
przynajmniej wiem, że było przez zmianą na t-mobile. Po chyba roku obowiązywania umowy można było się starać o nowy telefon i przedłużenie umowy zaczynało się od końca obowiązującej. Dokładnie tak jak w Twoim przypadku. - trzeba bylo przeczytac co sie podpisuje , Kenny 20/01/12 15:21
sa dwie daty - wejscia w zycie umowy, wejscia w zycie warunkow... czy jakos tak. Inna sprawa to permanentnie niedoinformowaniu konsultanci play, ktorzy mogli udzielic nieprawidlowej informacji co do sposobu przedluzania umow, z czym osobiscie mialem do czynienia..:Pozdrowienia:. - mam telefon komórkowy dłużej niż ktokolwiek z was , digiter 20/01/12 15:32
i nigdy nie miałem abonamentu (poza okresem początkowym kiedy nie było prepaidów) właśnie z powodu takich cyrków. Nie muszę czytać umów, gadać z konsultantem, zastanawiać się ile mi naliczą za roaming na wakacjach itp.
Mogą mi zabrać tylko tyle ile mam aktualnie na koncie a telefony kupuję sobie sam. Odradzam abonament chociaż przy największych abonamentach jeśli ktoś dużo korzysta można by się zastanowić.Piszcie do mnie per ty z małej litery - a skąd wiesz, że masz dłużej niż ktokolwiek z nas ? , bajbusek 20/01/12 16:01
śmiało wysunięta hipoteza ...- Bo liczy razem z kręgosłupem... , Grolshek 20/01/12 16:32
...***** ***!!! - dłużej , bajbusek 20/01/12 17:06
nie dłuższego... czytać ze zrozumieniem ;)
Poza tym nie ma kręgosłupów we wzwodzie to się nie liczy !
- mam telefon komorkowy dluzej niz digiter , Kenny 20/01/12 17:16
i place mniej za min niz on - mam abonament :D.:Pozdrowienia:. - a reklamy Cie nie wnerwiają? , yorg5 20/01/12 17:53
na prepaid myślałem że oszaleję, po zmianie na abo powiedziałem wyłaczcie to g.. albo zrezygnuję i od tej pory spokój.The Borg's frightening appearance
may scare small children. - mam prepaidy od zawsze, ostatnia reklame widzialem, nie wiem, miesiac temu? , Kriomag 20/01/12 18:31
wie nie ma tragedii. tez nie trawie abo, niewiem jak mozna sie wiazac umowa na tak dlugi czas jak nie wiadomo czy za kilka miesiecy bedzie sie jezcze mialo prace itp.- umowa na rok , elliot_pl 21/01/12 00:07
to pryszcz. Poza tym - nawet bez pracy, 29 zl/miesiac to duzo?momtoronomyotypaldollyochagi... - co ma taka umowa lepszego niz ja mam na karte? , Kriomag 22/01/12 16:02
poza najwieksza wada ze jestes uwiazany na rok?
Ja doladowuje miesiecznie ~40zl, mam w tym 500MB netu (zuzywam moze z 200MB ale dobrze miec zapas, z reszta to sie kumuluje i mam czesto ponad 1GB), nieograniczone rozmowy do 3 najczesniej uzywanych numerow, nieograniczone smsy do orange (pakiet, nigdy nie zuzylem, zawsze zostaje) i jeszcze zostaje mi duzo na karcie na ewentualne rozmowy poza siec (a zazwyczaj zostaje mi na nastepny miesiac dosc duzo.
Sam sobie ustalam ile doladuje w danym miesiacu, jak nie ma kasy to nie doladowuje, a w abo musial bym i tak wylozyc kase...
A co do nawet bez pracy... tak to duzo, bo niby skąd mialbym nie pracujac wziac te 30zł? skoro pewnie na jedzenie ledwo by starczylo?- tą są , Franz 22/01/12 17:29
głównie oferty dla kredyciarzy, telfonik za zlotowke na 2 lata...Jest źle a będzie jeszcze gorzej.
Niedługo nas z ujni europejskiej
wyrzucą. - nie raz podchodzilem do tematu abo z kalkulatorem , Kriomag 22/01/12 18:03
aby sprawdzic czy moze faktycznie dobrze jest wziac abo z telefonem, tylko ze zawsze lepiej mi wychodzilo jak bralem nowke tel z allegro i doladowania karty.
Teraz mam xperie arc - w abo aby mi to sie oplacilo to... no nie ma takiej mozliwosci, taniej duzo bylo osobno kupic telefon. - jeszcze sie nie narodzila taka oferta , Kenny 22/01/12 23:36
co by bylo taniej wziac fona zamiast minut.:Pozdrowienia:. - byla .) , Deus ex machine 22/01/12 23:53
play + htc, dla mnie sie akurat oplacila"Uti non Abuti" - nigdy nie mów nigdy , Codhringher 23/01/12 00:46
rok temu w play po odliczeniu rat za telefon wychodzilo ok 25-30zl za stan darmowy, 400 minut do innych sieci i 2gb neta - nie do pobicia wtedy.Pozdro... - hmmm , Chrisu 24/01/12 21:26
rok temu wszystkie nokie w Play były przez jakiś czas za złotówę... /// GG# 1 110 10 10 11 100 10 \\\
- chociazby to , elliot_pl 22/01/12 20:33
ze nie mam problemu, ze jak potrzebuje pilnie zadzwonic (nie wiem.. awaria auta czy wypadek) i MUSZE zadzwonic, to sie nie okazuje ze nie mam srodkow na koncie. Poza tym, mam pakiet internetowy, gdzie po przekroczeniu limitu mi po prostu spowalnia, a nie wylaczaja calosc. Dodatkowo mam nieograniczone rozmowy ze wszystkimi moimi znajomymi (a nie z 3 numerami). A kwestia 30 zl miesiecznie - co ci moge powiedziec. Dla mnie 30 to zaden wydatek, ale nie mam zamiaru sie tu z nikim licytowac. Bedac bez pracy spokojnie moglbym zyc rok z oszczednosci (z moze i dluzej). Majac abonament place mniej niz ty doladowujesz miesiecznie telefon na karte. I czego to dowodzi? Niczego :) Najwazniejsza zalete abonamentu podalem na samym poczatku. Kazdy inny argument jest na korzysc prepaida.momtoronomyotypaldollyochagi... - taki abo za 30 zl , yorg5 22/01/12 21:47
postrzegasz inaczej gdy masz żone, mieszkanie dwójkę dzieci... haha :)
też mi coś uwiązanie na rok z operatorem na 30 - 40 zł które TRZEBA płacić...
No mamy troszkę inny punkt widzenia po prostu :)
Tak poza tym, mam abonament na 29 zł, (brałem bez telefonu), net bez ograniczeń - tylko przycinanie prędkości, 150 minut do wszystkich - nigdy nie przekraczam. Nie ma co generalizować, ale wychodzi tanio.The Borg's frightening appearance
may scare small children. - "co ma taka umowa lepszego niz ja mam na karte?" , Kenny 22/01/12 23:35
10gr/min :).:Pozdrowienia:.
- +1 digiter , Karo 21/01/12 10:45
Też mam dłuższego niż niejeden z was i też mam telefon na kartę ;)
Abonament to zło!! :)
- bo to nie jest podpisanie nowej umowy , kubazzz 20/01/12 15:34
z datą w przyszłości, tylko aneks do umowy z jednoczesną zmianą warunków.
Normalnie Ci nie mogą zmienić, ale tutaj sam to podpisujesz.
Swoją drogą, dla wielu klientów jest to korzystne.SM-S908 - nic w tym dziwnego, , Matti 20/01/12 15:35
widać takie są zapisy umowy, którą zapewne od deski do deski przeczytałeś... Poza tym pomyśl - gdyby miało być tak jak Ty piszesz, to op strzelałby sobie w stopę:) - podobnie... , Yosarian 20/01/12 16:05
miałem w Orange, przedłu zenie umowy na kolejne 24m-ce może pan podpisac już teraz (chyba 3 miechy od końca poprzedniej) i juz teraz może pan korzystać z nowych warunków. Tylko tu był hak, bo obniżka abonamentu na 12 m-cy i wciśnięte darmowe 100 sms/m-c na 18 m-cy.
Na hak się załapałem, bo przegapiłem upływ 18 m-cy i dopiero w fakturze zauważyłem chyba 25 zł za 100 sms a że po mojej rezygnacji jeszcze 30 dni obowiązywało więc i druga faktura przyszła na +25 zł przyszła :(All the best people in life seem to like
LINUX.
Steve Wozniak
- hehe , szarp 20/01/12 16:11
proste podpisując zawsze przedłużenie przed terminem zakończenia poprzedniej umowy gromadzisz te dodatkowe miesiące na przyszłość. Gdyby przeyszła ci do głowy
myśl o zmianie operatora to sprytnie się okaże że np ostatnie pół roku abonament to nie 39 zł a 89 zł o czym konsultant ci przypomni i zaproponuje nową umowę cobyś miał taniej.
To o czym piszę spotkalo moją połowinkę ... od tej pory umowę podpisuje już tylko
bezpośrednio przed końcem poprzedniej.KS - Normalna praktyka , Doczu 20/01/12 16:46
Jest jak pisze kubazzz - ja tam się zastanaiwam , okobar 21/01/12 11:16
jakim cudem on dostał Twoje "zażalenie" 19 grudnia 2012
jakaś podróż w czasie? czarna dziura? czy coś innego? :PAMD 3800+ 2.01GHz 3.00 GB RAM
GF 7600 GS, M2N4 SLI
Win XP SP3
|
|
|
|
 |
All rights reserved ® Copyright and Design 2001-2024, TwojePC.PL |
 |
|
|
|
