[Reklamacja] Co sie bardziej oplaca - gwarancja czy niezgodnosc towaru z umowa?

	B O A R D
	» Board » Zadaj pytanie » Archiwum » Szukaj » Stylizacja

M E N U

» Nowości

» Archiwum

» Recenzje / Testy

» Board

» Rejestracja

Szukaj @ TwojePC

	OBECNI NA TPC
	» PeKa 05:39 » SebaSTS 05:32 » GULIwer 05:04 » Killer 04:52 » Lucyferiu 04:29 » hokr 04:26 » Martens 04:12 » Zibi 03:11 » piszczyk 02:19 Dzisiaj przeczytano 41146 postów, wczoraj 25974 Szybkie ładowanie jest: włączone.

ccc

A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć

[Reklamacja] Co sie bardziej oplaca - gwarancja czy niezgodnosc towaru z umowa? , elliot_pl 1/09/11 22:43
Temat byl walkowany, ale w sumie nigdzie nie moge znalezc spojnych wnioskow, dlatego pozwole sobie na powtorke z rozrywki. Szczegolnie milo by mi bylo zobaczyc wpisy Kenny'ego i Matti'ego :) Nie znaczy to, ze inne wpisy nie beda mile widziane - wrecz przeciwnie. Ale do rzeczy...

Jest sobie netbook Asusa zakupiony okolo kwietnia tego roku. Od jakichs 2 miesiecy wystepuje problem z touchpadem. Czasem dziala bez zarzutu nawet i 2 godziny, czasem po paru minutach przestaje i nie pomaga nic oprocz calkowitego odlaczenia zasilania. Sterowniki przeinstalowywane, itp. Ewidentnie problem ze sprzetem.

I teraz pytanie - czy sa jakies korzysci z tytulu zgloszenia niezgodnosci towaru z umowa wzgledem gwarancji producenta? Jesli tak to jakie?

Bede bardzo wdzieczny za rzeczowe odpowiedzi. Ten link znam:

http://forumprawne.org/...zeczytaj.html#post258216

ale przyznam sie, ze chetnie bym uslyszal co nieco od wymiataczy boardowych ;)

momtoronomyotypaldollyochagi...

Re: , Kool@ 1/09/11 22:51
Z racji tego, że gwarancja jest dobrowolna i jej warunki mogą być różne to tak odgórnie nie da się powiedzieć, że lepsza jest niezgodność/gwarancja.

Jak dawno był kupiony ten netbook?
...
1. re: , elliot_pl 1/09/11 23:18
  "Jest sobie netbook Asusa zakupiony okolo kwietnia tego roku." :)
  momtoronomyotypaldollyochagi...
ale niezgodnosc tylko do 6 miesiecy , Chucky 1/09/11 22:56
123... pozniej ty musisz udowodnic ze wada byla fabryczna
Corei5 9600K, Z390 PRO, 2x16 Vengeance
3200Mhz, GTX 2060 Super, Seasonic X-650
1. do 6 miesięcy , Chrisu 1/09/11 23:01
  zakłada się, ze wada była już w momencie sprzedaży.
  /// GG# 1 110 10 10 11 100 10 \\\
  1. no mowie... , Chucky 1/09/11 23:04
    a pozniej Ty musisz udowodnic ze posiadal ta wade w momencie sprzedazy... co nie jest takie latwe
    Corei5 9600K, Z390 PRO, 2x16 Vengeance
    3200Mhz, GTX 2060 Super, Seasonic X-650
  2. data zgłoszenia nie może przekroczyć miesiąca od czasu zauważenia usterki... , PaszkfiL 1/09/11 23:18
    ... to taki myk który stosują w serwisach
    Serwisant: Kiedy Pan zauważył wade?
    Klinet: a z półtora miesiąca temu
    
    i w tym momencie jest po kliencie ...
    o([-_-])o ..::Love::BaSS::..
    1. blad - dwa mies. , Kenny 1/09/11 23:23
      Wiec ochrone mozna przeciagnac pod 8 miesiecy :)
      .:Pozdrowienia:.
      1. mea culpa , PaszkfiL 2/09/11 13:27
        dziękuje za sprostowanie
        o([-_-])o ..::Love::BaSS::..
    2. racja, ja zawsze mówię, że od wczoraj ;-) , Artaa 2/09/11 08:49
      123
co jest? , Chrisu 1/09/11 23:05
nie mogę długich odpowiedzi w wątku wpisać :(
/// GG# 1 110 10 10 11 100 10 \\\
1. hmmm , Carmamir 2/09/11 21:58
  zapewne ban od DYDa na 1 wrzesnia
  No to się wkopałem...
to poradźcie i mi. , Chrisu 1/09/11 23:07
(spróbuję na 2 razy)
Kupiłem cyfrowy posat z tunerem na własność. Tuż przed tym jak minęły 2 lata od podpisania umowy zaniosłem tuner do punktu, bo często się wieszał (czasami i 2x dziennie), resetował, gubił kanały itp.
/// GG# 1 110 10 10 11 100 10 \\\
1. cd. , Chrisu 1/09/11 23:07
  Od ręki dostałem nowy - pan twierdził, że gwarancja jest tylko do momentu jak miną 2 lata od zakupu (wtedy jakieś 2 tygodnie).
  Jako dokument posiadam "protokół wymiany sprzętu" w którym (nie mam przy sobie) nie było chyba napisane czy korzystalem z gwarancji czy rękojmi.
  /// GG# 1 110 10 10 11 100 10 \\\
  1. cd. , Chrisu 1/09/11 23:07
    No, ale skoro dostałem nowy dekoder, to mam 2 lata od wymiany sprzętu gwarancję? Czy coś źle myślę?
    
    A pytam się, bo właśnie dekoder padł na amen...
    /// GG# 1 110 10 10 11 100 10 \\\
    1. dziwne. , Chrisu 1/09/11 23:08
      na raz nie chciało pójść. Jak podzieliłem na 2/3 i 1/3 też 2/3 nie chciało ruszyć. Dopiero jak na 3x podzieliłem poszło...
      /// GG# 1 110 10 10 11 100 10 \\\
ciężko rozpatrywać co się bardziej opłaca , Kalkin 1/09/11 23:08
w obu przypadkach nie ponosisz kosztów wysyłki bo:
- jeśli skorzystasz z gwarancji to wysyłasz na koszt serwisu Asusa
- jeśli skorzystasz z ustawy to wysyłasz na koszt sprzedawcy

Szybciej reklamacje załatwisz wysyłając do serwisu asusa, formularz reklamacyjny masz pod http://asus-polska.pl/serwis/ lub dzwonisz pod numer +48 22 571 80 40

Jeśli skorzystasz z ustawy dojdą dodatkowe 4 dni potrzebne na wysyłki sprzętu.

btw jeśli masz możliwość sprawdź lapka na innym zasilaczu, spotkałem się z kilkoma przypadkami, że winowajcą był właśnie zasilacz i touchpad potrafił wariować. Reinstalacja samych sterowników to trochę za mało - przywróć system z płytek recovery.

ps. z Twojego posta można wywnioskować, że właśnie utraciłeś możliwość reklamacji towaru jako niezgodnego z umową :D
The requested URL was not found
on this server ! Error 404
1. sprawdzalem , elliot_pl 1/09/11 23:18
  live cd linuksowym. Zapomnialem wpisac w oryginalnym poscie. Zasilacz nie ma znaczenia, bo dzieje sie to rowniez bez podlaczonego zasilacza.
  
  ad ps. A to niby dlaczego?
  momtoronomyotypaldollyochagi...
  1. sam , elliot_pl 1/09/11 23:19
    sobie odpowiem na "ad ps" - post PaszkfiL'a 1/09/11 23:18
    
    :)
    momtoronomyotypaldollyochagi...
    1. a jednak , elliot_pl 1/09/11 23:24
      nie, bo: Kenny 1/09/11 23:23
      
      :P
      momtoronomyotypaldollyochagi...
ciezko powiedziec, ja patrze co za sprzet i czy mam jasne warunki gwarancji , Kenny 1/09/11 23:29
Z tego co pamietam Asus ma to zorganizowane nie najgorzej. Ale warto poczytac opinie o serwisie. Jesli bylby olewacki, to reklamujesz u sprzedawcy podajac czego oczekujesz (w ramach mozliwosci ustawowych) a po 14 dniach bez odzewu cieszysz sie uznaną reklamacją :)
.:Pozdrowienia:.
1. a cos mi sie rzucilo , elliot_pl 1/09/11 23:33
  w ktoryms watku (tylko nie wiem czy to prawda) ze w przypadku wymiany na nowy leci od nowa gwarancja/prawo do ponownej reklamacji?
  
  No i pytanie. Moge zadac wymiany na nowy (co bym zrobil w tym wypadku), czy moga mi wcisnac jakiegos "refurbished" jako produkt sprawny, identyczny? Albo uprzec sie na naprawe? Jak to dziala w praktyce?
  momtoronomyotypaldollyochagi...
  1. re: , Kenny 1/09/11 23:43
    "w przypadku wymiany na nowy leci od nowa gwarancja/prawo do ponownej reklamacji"
    
    W przypadku 'niezgodnosci" - tak, w przypadku gwarancji - zgodnie z trescia gwarancji.
    
    "czy moga mi wcisnac jakiegos "refurbished" jako produkt sprawny, identyczny"
    
    Teoretycznie nie, ale byly historie w ten desen z Pavilionami - oczywiscie wygrywane przez konsumentow, acz po dlugiej walce.
    
    "Albo uprzec sie na naprawe"
    
    Nie.
    
    "Jak to dziala w praktyce"
    
    Im bardzie jestes asertywny, ale i spokojny i rzeczowy - tym lepiej :)
    .:Pozdrowienia:.
    1. z tym uparciem się na naprawę , Matti 2/09/11 08:04
      bym był ostrożny. Co prawda to klient ma prawo żądać wymiany albo naprawy, ale jest pogląd, że istnieje możliwość wyłączenia wyboru konsumenta danego roszczenia w sytuacjach, kiedy wymiana lub naprawa są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Choć jest też stanowisko przeciwne:)
s.w. , Never 2/09/11 00:14
123
powiem to z punktu widzenia serwisu notebookow , Piratez 2/09/11 16:37
oficjalnego pewnej firmy
notebooki z niezgodnoscia byly zawsze lepiej testowane.