1. 10 minęło już , ViS 11/06/10 13:37
   w tym czasie byłem przez 2 różne konsultantki informowany że wszystko jest w porządku (po 30min czytania przez nich regulaminu a ja wisiałem na linii) i jestem objęty promocją, ale potem 3cia że nie jestem, ale łatwo da się to odkręcić "robiąc adnotacje w systemie" bo tylko w tym podobno był problem. 11 dnia zadzwoniła do mnie babka i powiedziała że adnotacji JEDNAK się nie da zrobić więc jest jej bardzo przykro że jestem niezadowolony. Wrzuciła reklamacje do systemu która została właśnie odrzucona.

   I will not buy this record - it is
   scratched.

   1. Re: , Kool@ 11/06/10 14:01
      Mam podobna jazde z ASTERem.
      
      W listopadzie skończył mi się okres promocyjny (24 m-ce) i zamiast 122 zł płaciłem przeszło 200 zł. Po kilku rozmowach z BOKiem i dziwnych propozycjach typu "promocja za 180 zł" (za to samo co wcześniej przez 2 lata kosztowało 122zł) złożyłem rezygnację i umówiłem się z przedstawicielem żeby podpisać nową umowę na inną osobę (miałbym płacić 122zł+16zł za drugi komputer). Jednak w ostatniej chwili dostałem propozycję przedłużenia umowy na kolejne 24 m-ce na tych samych warunkach które miałem przy poprzedniej promocji (łącznie z tym że drugi komputer miałem mieć za 1 zł a nie za 16 zł). No więc przyjąłem propozycję i telefonicznie przedłużyłem umowę - konsultant nagrał rozmowę itp. - Teraz przychodzą rachunki na ~180zł a BOK twierdzi że im przykro że konsultant wprowadził mnie w błąd ale z ich strony wszystko jest OK - reklamację oczywiście odrzucili. Teraz wystąpiłem o udostępnienie nagranej rozmowy i czuje że czeka mnie ostra jazda.

      ...

      1. ja też , ViS 11/06/10 14:07
         poprosiłem o nagranie, powiedzieli że nagrywają losowo więc jest im przykro.
         Ja czekam na odpowiedź bo napisałem odwołanie, jeśli będzie negatywna idę do rzecznika.. albo do sądu odrazu hgw.

         I will not buy this record - it is
         scratched.

         1. tylko z czym pójdziesz do sądu? , Matti_2 11/06/10 14:10
            przepiszesz posta? Bez dowodów nie masz szans.

         2. Re: , Kool@ 11/06/10 14:13
            W ASTERze jak przedłużasz umowę to informują że włączają nagrywanie i po tym konsultant przedstawia ofertę na którą się zgadzasz lub nie.
            Mnie laska zapewniała między innymi że drugi komputer będę miał za 1zł a do tego namówiła mnie na wymianę dekodera na nowy (HD) bo to się wiąże jedynie z opłatą instalacyjną 1zł a abonament pozostaje bez zmian - teraz za drugi komp płacę 16zł a za dekoder ~15-20zł.

            ...

   2. no cóż , Matti_2 11/06/10 14:09
      to albo wystąp o nagranie, tak jak kolega niżej, albo płać. Na piśmie przecież nic nie masz, więc trudno tu będzie cokolwiek udowodnić - słowo przeciwko słowu. Swoją drogą ja sam nigdy nie przedłużałem i nie zawierałem umów w ten sposób, bo wiadomo, że wszystko mieć najlepiej na piśmie. To, że konsultant, który w w większości przypadków o ofercie wie mniej niż klient, coś powie, można traktować tylko jako wskazówkę/reklamę.

   3. No to zostaje wam obu tylko pośrednictwo Rzecznika Praw Konsumentów. , Muchomor 11/06/10 14:40
      Pewnie działa przy urzędzie miasta. Internet pomoże.
      Grunt to ładnie sformułować pismo, opisać okoliczności, zaznaczyć, że zostały zaoferowane zupełnie inne warunki niż obiecane i, że infolinia nawaliła i mwymienić daty i przybliżony czas rozmów. Dołączyć kopię pism od TP, i udać się na rozmowę do RPK. On pewnie wyśle kopię pisma do boku TP. Nauczyć się, że ważne sprawy tylko w ten sposób mogą być załatwione - drogą pisemną, poleconymi. 10 dni to mało na taką drogę więc ja bym profilaktycznie rozwiązał, a potem próbował coś ugrać ale już po szkodzie.
      To samo z Asterem.
      Wydaje mi się, że skoro przedłużyli umowę przez telefon to muszą dysponować dowodem na to na jaką opcję się zgodziłeś. RPK nie spuszczą na drzewo i jak on wystąpi o udostępnienie to będzie już inaczej wyglądało. Na waszą korzyść przemawia też fakt, że brakuje rozsądnego powodu, dla którego mielibyście wybrać gorszą z dostępnych ofert.
      Ja miałem z nimi spięcie bardzo dawno temu. Infolinia to jak wołanie na puszczy. Na pismo RPK dołączone do mojego, odpowiedzieli poważnie i dostałem odszkodowanie w postaci zapłaconego abonamentu za cały sporny okres + moją nadpłatę.
      Ciekawe jak to teraz wygląda? Tak czy siak, z infoliniami nic na gębę - tylko papier się broni.

      Stary Grzyb :-) Pozdrawia
      Boardowiczów

Piszcie do mnie per ty z małej litery

1. Re: , Kool@ 11/06/10 14:17
   Tylko że z reguły takie oferty/promocje wiążą się z podpisaniem umowy na określony czas (12/24 m-ce) więc nie da się ot tak zerwać umowy i podpisać nowej.

   ...

   1. niestety , digiter 11/06/10 14:23
      trzeba zapłacić karę.
      Kiedy VIS zauważył ze cos jest nie tak w umowie powinien zdecydowanie i kategorycznie odstąpić od umowy. Dodatkowo odstąpienie od umowy powinien wyslać faksem. Nastepnie zaczekac do kolejnego miesiąca i wykonać kolejną próbe podpisania umowy.
      A teraz będziemy mieli Czaban (VIS) dzwoni siódmy tydzień :D

      Piszcie do mnie per ty z małej litery

      1. no właśnie , ViS 11/06/10 14:31
         "zerwij umowę" - zerwę, a oni mi przyślą o zapłatę 2tys. złotych.
         Zdaje sobie sprawę że jest maszynka, ale wkurza mnie to że nikt nie odpowiada za swoje słowa. I rozumiem - jedna konsultantka, ale dwie? Upewniająca mnie po przeczytaniu samodzielnie umowy?

         I will not buy this record - it is
         scratched.

         1. myslę że ta kara to będzie , digiter 11/06/10 14:39
            raczej 100- 200zł.
            Zadzwoń do BOK i się spytaj.

            Piszcie do mnie per ty z małej litery

            1. oj.. , ViS 11/06/10 14:44
               żeby tylko taka. Pani powiedziała że 100-200 zł to jest standardowa + opłata abonamentowa do reszty okresu umowy, czyli np. przy rezygnacji 10miesięcy do końca byłoby 10x90zł(np.)+ 200zł stałej opłaty.

               I will not buy this record - it is
               scratched.

"Uti non Abuti"

1. jak wyżej , ViS 11/06/10 14:32
   napisałem, poinformowali mnie że rozmowy nagrywają "losowo"...

   I will not buy this record - it is
   scratched.

   1. no ale jesli nie maja podpisu , elliot_pl 11/06/10 14:49
      to niech ci udowodnia zes to zamowil, zaraz sie nagranie znajdzie - lub nie :D

      momtoronomyotypaldollyochagi...

      1. podpisałem , ViS 11/06/10 14:53
         umowę która przyszła pocztą. Umowa jest standardowa i nie ma w niej ani słowa o promocjach, jest tylko że zamawiam pakiet, a "szczegóły" na stronie www. O te właśnie "szczegóły" upewniałem sie u konsultantów.

         I will not buy this record - it is
         scratched.

         1. ble , Kenny 11/06/10 14:59
            no i caly misterny plan w pizdu... jak by nie patrzec dales d podpisujac cos takiego.

            .:Pozdrowienia:.

         2. "pakiet" , RusH 11/06/10 14:59
            w przypadku aster jest zawsze dolaczony do umowy jak zalacznik. NIE mozna podpisac umowy , ktorej warunki sa zmienne i dostepne "gdzies tam".

            I fix shit
            http://raszpl.blogspot.com/

         3. o kurwa , Matti_2 11/06/10 16:06
            trzeba było tak od razu pisać, a nie pieprzyć o konsultacjach. Masz umowę i tyle. Jak to mówią: widziały gały co brały. Jak miałeś wątpliwości trzeba było nie podpisywać... Wrr..... Po kiego grzyba ludzie się uczycie czytać? Dla zaimponowania analfabetom? ;)

         4. No i po zawodach. , Muchomor 11/06/10 16:31
            Podpisałeś papier to popłynąłeś i tyle. Twoje telefony to mogły mieć charakter pozyskiwania informacji uzupełniających ale zakłada się, że znałeś warunki jak podpisywałeś umowę i tyle. Sam sobie zgotowałeś ten los.
            A tyle podobnych wątków było na boardzie.

            Stary Grzyb :-) Pozdrawia
            Boardowiczów

            1. ok..ok , ViS 11/06/10 16:55
               rozumiem.
               Żal mam tylko że 2/3 osoby potwierdziły wszystko na infolinii i nikt nie poniesie konsekwencji.
               Rozumiem żeby to była firma krzak, ale największa firma telekomunikacyjna w kraju? Przecież to materiał dla jakichś oszustów - umawiasz się telefonicznie na coś innego, umowa przychodzi ogólna z warunkami na www, a potem wszyscy rozkładają ręce, nawet bezczelnie przyznają się do błędu, a nic się nie da z tym zrobić.

               I will not buy this record - it is
               scratched.

               1. bo papier jest śilniejszy niż słowo, ot co. , Matti_2 11/06/10 17:15
                  Kwestia dowodowa tu wchodzi w grę - skoro podpisałeś znaczy, że przeczytałeś i zgodziłeś się na warunki w umowie, a nie podane ustnie.
                  1. ok.. , ViS 11/06/10 17:29
                     a co z argumentem że zostałem wprowadzony w błąd przez handlowca? Na zasadzie "przepraszam, czy jak to podpiszę to będzie tak jak się umówiliśmy?"
                     "tak oczywiście wszystko tak jak się umawialiśmy"
                     
                     a potem okazuje się że nie. Czy pracownik nie występuje jako ramię firmy? Reprezentacja? Może zapewniać mnie o nieistniejących w rzeczywistości zapisach? Może kłamać w żywe oczy? O to mi chodzi..

                     I will not buy this record - it is
                     scratched.

                     1. ale chwila... , Matti_2 11/06/10 17:47
                        skoro umawiacie się inaczej niż jest w umowie, to po cholerę umowa? Poza tym jak udowodnisz, że umawiałeś się inaczej skoro podpisałeś papier - przecież brak tu logiki:) No i brak dowodów - słowo przeciw słowu.
                        
                        A co do pracownika - gdybyś miał zapis rozmowy, to można by wtedy coś zdziałać, ale tak to tylko gdybanie.
                        1. no i o taki zapis , ViS 11/06/10 20:12
                           sie będe ubiegał. Nie jestem w stanie pojąć że w XXI wieku słowo nic nie znaczy :)

                           I will not buy this record - it is
                           scratched.

                           1. No co Ty... , Remek 11/06/10 20:14
                              Politycy obiecują przed kamerami. Są tego miliony kopii i co z tego? :)))

.:Pozdrowienia:.

I fix shit
http://raszpl.blogspot.com/