[SPRAWA WYJAŚNIONA]Czy paragon moża zastąpić wyciagiem z konta przy reklamacji???

	B O A R D
	» Board » Zadaj pytanie » Archiwum » Szukaj » Stylizacja

M E N U

» Nowości

» Archiwum

» Recenzje / Testy

» Board

» Rejestracja

Szukaj @ TwojePC

	OBECNI NA TPC
	» Raist 23:30 » Zbyszek.J 23:29 » Lukas12p 23:25 » Pawelec 23:22 » Wolf 23:17 » myszon 23:16 » Sebek 23:13 » JE Jacaw 22:52 » dugi 22:52 » Chrisu 22:50 » petropank 22:45 » Wedelek 22:38 » metacom 22:37 » marek_m 22:35 » Ament 22:31 » ProSavage 22:28 » rainy 22:27 » DYD 22:16 » Flo 22:16 » Kenny 21:59 Dzisiaj przeczytano 41106 postów, wczoraj 25974 Szybkie ładowanie jest: włączone.

ccc

A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć

[SPRAWA WYJAŚNIONA]Czy paragon moża zastąpić wyciagiem z konta przy reklamacji??? , kondzio_s 7/05/07 09:28
Wracając do tematu uszkodzonych spodni po 3 tygodniach noszenia
Oto, na czym polegała sprawa:
-Na początku kwietnia kupiłem spodnie w firmie House, po trzech tygodniach spodnie pękły na szwie przy kieszenie nie z mojej winy..Niestety gdzieś mi sie paragon zawieruszył i pewnie już go nie znajde.Płaciłem za produkt kartą, i transakcja została zarejestrowana...Wziąłem wydruk z banku i faktycznie jest na nim terminal miejsce i czas gdzie została transakcja zawarta oraz cena...I tu powstaje pytanie czy mogę przedstawić taki wydruk jako potwierdzenie zamiast paragonu, czy reklamacja zostanie uwzględniona(chodzi mi tylko o kwestie paragonu, nie uszkodzenia)...Prozsze o pomoc...

A teraz dla zainteresowanych i dla tych, co uważają, że konsument nie ma nic do powiedzenia i przy tamtej okazji chcieli mi udowodnić ze NIC NIE WSKÓRAM w tej sprawie...Bardzo sie pomylili...

Po przeczytaniu wielu abstrakcyjnych wypowiedzi kilku boardowiczów, kilku prób ośmieszenia moich decyzja donosie sprawy, postanowiłem ze gra jest warta świeczki i zacząłem szukać...

Najpierw wszedłem na stornie firmy (house), bo o tą firmę sie rozbija sprawa. Znalazłem maila i wyslalaem do siedziby informacje na temat sprawy. Nic to nie pomogło wiec postanowiłem zadzwonić do nich....Firma ARTMAN, która jest właścicielem Hausa, ma specjalna linie do takich spraw.
Moja rozmowa z panem wyglądała bardzo szybko, przedstawiłem, jaka sytuacja..
Pan z działu reklamacji, powiedział ze WYKAZ Z KONTA JEST SPOSOBEM NA ODNALEZIENIE W ICH PROGRAMIE DUPLIKATU PARAGONU I JEGO WYDRUKOWANIE< NA KTOREGO PODSTAWIE REKLAMACJA BEDZIE UZNANA....

Finał sprawy jest taki ze kazał mi sie udać do tego sklepu gdzie zakupiłem spodnie z wykazem transakcji z konta, na którego podstawie sprzedawca MA OBOWIAZEK ODNALEZIENIE DUPLIKATU PARAGONU I PRZYJECIE REKLAMWOANEGO PRODUKTU.....Jeżeli sprzedawca po raz kolejny odmówi mi przyjęcia reklamacji, wtedy mam się w sklepie skontaktować ponownie z firmą ARTMAN i podać imię nazwisko kierownika sklepu, raz nakazać mu zadzwonił do odpowiednich osoby w firmie ARTMAN, która dokładnie mu wyjaśni jak ma przyjąć tą reklamacje….SPRAWA ZAŁĄTWIONA POZYTYWNIE ….
Warto walczyć o swoje, pozdrawiam wszystkich zainteresowanych…
Powodzenia, w razie pytań proszę pisać na maila…

JbKodi

good job , Nicholai 7/05/07 09:53
123
Kursy tańca www.estilostudio.pl
to nie był taki struks swiecacy ? (brazowe lub niebieskie) , Emios 7/05/07 09:59
miałem to samo
1. taki maly offtop , elliot_pl 7/05/07 10:10
  odnosnie twojej sygnaturki
  http://allegro.pl/...zlota_edycja_nowa_folia_.html
  
  :)
  momtoronomyotypaldollyochagi...
.... , kondzio_s 7/05/07 10:20
cieszę się że udało mi się tą sprawę wyjaśnić, bo po zadaniu tego tematu na forum tutaj, miałem odpowiedzi typu... PILNUJ PARAGONÓW....a co sie okazuje że płacenie kartą się opłaca :) bo mam podkładkę w razie zgubienia paragonu...Wszystkim niedowiarkom i MĄDRALOM którzy wchodzą na posty bo chcą coś napisać a nie mają zielonego pojęcia o temacie, radze sie 3 razy zastanowić...bo żal patrzeć na ich KRETYŃSKIE wypowiedzi...
pzdr
JbKodi
1. spox spox spox , Vertus 7/05/07 10:30
  nie pamietam czy pisalem w tym poscie cos, ale myslalem jak pozostali. Poprostu ludzie wzieli temat na chłopski rozum. Na logike, na polską logikę, poporstu na ludzką logike, na logike zycia.
  
  Przyznaj sam, ze temat brzmial niedorzecznie (w sensie takim, ze jak ktos bedzie mial okazje wywniac sie od odpowiedzialnosci, to dlaczego mialby tego nie zrobic?). Malo tego w TV. Odzyskałeś nam wiare w ludzi, w kapitalizm, w lepszą przyszłosc. Bóg zapłać. Ale nie obrazaj innych, bądz lepszy. Stan nad tym wszystkim. Triumfujesz. Jestes boardowiczem. Jestes bohaterem.
  1. O kurczaczek , Agnes 7/05/07 10:46
    jak ładnie napisany ten drugi akapit.
    Metafizyka: - Poznaj, proszę, to jest
    Fizyk, a to jego Meta...
  2. ... , kondzio_s 7/05/07 11:04
    od serca i z polotem...racja po twojej stronie,przyznam, lecz czasami trudno sie powstrzymac by czegos nie skoęntowac!!!!
    JbKodi
2. no moja odpowiedz raczej nie była kretynska chyba , Nikita_Bennet 7/05/07 13:15
  no moja odpowiedz raczej nie była kretynska chyba???
  nikita_bennet (at) poczta.onet.pl
Re: , Kool@ 7/05/07 10:32
Na stronie Federacji Konsumentów jest taki oto zapis:
"Obowiązkiem konsumenta jest udowodnienie, że kupił dany towar właśnie w tym sklepie. Posiadanie paragonu ułatwia sprawę ale równie ważnym dokumentem może być wydruk z KARTY PŁATNICZEJ lub wpis do karty stałego klienta."

Nie wiem tylko jakie przepisy to regulują ale z tego wynika że żadnej łaski Ci nie zrobili.

pozdr.
...
1. Chyba mu chodziło o cos innego nie o to ze mu łaske zrobili , Vertus 7/05/07 10:33
  ...
  1. .... , kondzio_s 7/05/07 10:59
    może z czymś przesadzam ale ten koleś był bardziej tego pewien niż tego co za pore roku mamy...wiec powiedzcie, czy jest sens wypowiedzi skoro, zamiast podejść do sprawy poważnie ludzie traktują ją jak słowna bijatyke...Po co komu taki post skoro nic nie wyjaśnia , nawet wprowadza w błąd....
    Tak na marginesie...(lubie to forum i wiele z niego mozna sie dowiedzieć, sporo uzyskać ważnych informacji i odpowiedzi)
    
    pzdr wszystkich boardowiczow i dzieki za zainteresowanie sprawą...jak ktos potrzeuje pomocy to smialo piszczie...mam staly kontakt z rzecznikiem i prawnikiem wiec moge pomoc....
    JbKodi
  2. Re: , Kool@ 7/05/07 13:26
    Moze mi sie tylko wydaje ale cala ta "dyskusja" byla wlasnie o tym czy wyciag z konta/karty moze byc dowodem zakupu i czy tylko od dobrej woli sprzedawcy zalezy rozpatrzenie reklamacji towaru bez paragonu ale z wyciagiem z konta.
    
    Wiec jak wynika z tego info na stronie FK jezeli klient ma slad po transakcji w postaci wyciagu z konta/karty platniczej to sprzedawca musi rozpatrzyc reklamacje.
    
    pozdr.
    ...
... , kondzio_s 7/05/07 10:51
Co do obrażania macie racje..Nie ma sensu, po prostu sam sobie udowodnilem ze można coś załatwić jak się naprawde chce...Ale zastanawia mnie jedna rzecz. Dlaczego, są tacy boardowicze ktorzy wchodzą na poast by komuś poublizać... A blylo takich wpisow wiele ze: CZEGO JA CHCE, MAM PILNOWAC PARAGONÓW i ŻE W PRAWIE KONSUMENTA WAŻNY JEST PARAGON a Wykaz transakcji mogeo sobie wsadzic....

Nie staram sie nikomu udowadniać, tylko pokazać że czasami powstrzymać sie od komentarza, bo sa ludzie ktorzy faktycznie mają cos do powiedzenia w tej sprawie...

kilka wypowiedzi z tamtego postu:

nie, nie można , ligand17 30/04/07 14:51
bo na paragonie masz wyszczególnione, co kupiłeś, w jakim sklepie, o której godzinie i kto był sprzedawcą, a na wyciągu z konta nie masz. Poza tym w rozumieniu ustawy wyciąg z konta nie jest dowodem zakupu - musi to być faktura bądź paragon.

przepis mowi dowod zakupu... , Okota 29/04/07 23:52
a nie dowod tranzakcji jakim jest stan konta... ale sie kluc :D

no wlasnie ze nie masz , waski 30/04/07 00:45
To wez teraz Twoj wyciag operacji bankowych - bedziesz mial potwierdzenie, ze wydales w danym miejscu, w danym czasie taka a taka kwote. Co nie stanowi dowodu ze kupiles wlasnie te spodnie ktore przyniosles.

Mozesz przeciez reklamowac teraz spodnie, ktore kupiles tam rok temu...

btw W pamieci karty nie masz zadnych danych o operacjach, ktore nia wykonujesz :)

Nie sądzę - to nie jest dowód zakupu. , Rhobaak 29/04/07 23:39
Na wyciągu jest tylko kwota, nie wiadomo, co kupiłeś - spodnie czy dziesięć par skarpetek.

Athlon64 3000+, 2048 MB DDR400
GF6600GT, B7200.10 320 GB
Water-cooled NoiseBuster System

# Nie no, masz wyobraźnię:) , Rhobaak 30/04/07 00:24
Brak paragonu - brak gwarancji. Sprzedawca może pojść Ci na rękę, ale NIE MUSI! Z tym Faktem to pojechałeś... A może po prostu zatrudnij ekipę drechów, żeby odzyskali pieniądze? Ech...

Athlon64 3000+, 2048 MB DDR400
GF6600GT, B7200.10 320 GB
Water-cooled NoiseBuster System

hmm , bartek_mi 30/04/07 02:11
rozumiem, ze to mialo byc do mnie ale nie trafiles...

"wiec i tobie niech sie takowa sytuacja pokaze"
nie jestem skonczonym idiota i wiem, ze jedynym dowodem zakupu jest paragon, a nie to czy mnie nagrali na wideo w hipermarkecie jak spodnie kupowalem. dlatego paragony trzymam w jednym miejscu co jakis czas robiac z nimi porzadek

"co do mojego ZAKICHANEGO obowiazku"
tak, to jest twoj zakichany obowiazek i nie brzecz dalej bo nie masz racji.

"ze inne sklepy bez problemu takie sprawy zalatwaija "
ile miales takich przypadkow? 100? 1000? 1000 000? to jest sprawa tych firm i jedyne co mozesz zrobic to POPROSIC i zdac sie na ich dobre serce.

i nie dyskutujemy tu o produkcie tylko o prawie i przepisach.

"a fakt to fakt, moze o bruk...ale znajomemu pomogli...bo z silniejszym sie lepiej gada"
w jakiej sprawie ty chcesz fakt uruchamiac? w takiej, ze sklep postepuje zgodnie z litera prawa? moze jak ci ktos radio z auta podpieprzy i go zlapia to tez powinien isc do faktu zeby go wybronil?

za glupote trzeba placic - czasem nawet 150 zl... moze wyciagniesz z tego jakis wniosek i jak bedziesz kupowal telewizor za 5 000 to zachowasz paragon...

dzisiaj jest jutrzejszym wczoraj
/post sponsorowany przez fundacje
batorego/

OTO WYPOWIEDZI, najbardziej podaoba mi sie argumentacja (bartek_mi)

pzdr
JbKodi
1. jest mega , Vertus 7/05/07 11:00
  rozprawa mędrców boardowych akt 2 :D
  
  Mówie jedank, wielu pomyslalo, nie wielu napisało. Wynies swoje swierdzenia od szczegółu do ogołu. Potepiaj grzech, nie grzeszników.
... , kondzio_s 7/05/07 11:02
i dlatego wracam na to forum...thx
JbKodi
geeeez, wielkie halo o drobiazg ktory sie nazywa 'Numer referencyjny' operacji , Kenny 7/05/07 13:19
i jest na kazdym wyciagu. Do tego wlasnie sluzy - do zidentyfikowania operacji bankowej. Skoro ustawa mowi - 'dowod sprzedazy', to jest on dowodem, bo pozwala jednoznacznie zidentyfikowac operacje i koniec :) Ciesze ze Ci sie udalo - pozdr.
.:Pozdrowienia:.
1. transakcje mozna anulowac , Iza WGK 7/05/07 14:21
  (tak sobie dodam;) wiec wydruk z karty nie jest dowodem SPRZEDAZY sensus stricte ale pozwala ZNALEZC (zidentyfikowac) dowod czyli paragon. Dodam, ze fakturki rulez:)))
  How fortunate the man with none ...
a nie mozna bylo od razu tak zalatwic (wyszlo ze kosztowalo cie to 1 telefon) , Iza WGK 7/05/07 15:10
a nie pytac na forum w dodatku nie prawnym. Tak samo jak pisza ludzie do gazet "mam raka co ma zrobic" i po miesiacy moze wydrukuja ich na lamach :)

A swoja droga, to chyba w tamtym poscie inaczej podales pytanie
czy transakcja karta jest dowodem zakupu. Bo z tego co podales wyszlo ze jednak paragonu i tak trzeba poszukac. Wiec sama tarnsakcja NIE jest dowodem zakupu, jest posrednikiem tak summa sumarum:)

Ciekawa jest sytuacja: gubisz paragon, robia ci duplikat i na jego podstawie np. robia zwrot a ty za tydzien przychodzi podstawiony kolega ze spodniami takimi samymi:D do reklamacji kupionymi jakis czas temu i ... oryginalem paragonu ;}}} Hehe i dowiadujesz sie ze masz oryginal paragonu, ale jego juz w bazie...nie ma;)
How fortunate the man with none ...
... , kondzio_s 7/05/07 15:18
nie wazne juz co wazne, ze Kierownik Sklepu w Kilecach powiedzal mi ze nie moze tego przyjac a marka House ktorej jest wlascicelm firma ARTMAN, poinformowala mnie ze nie ma takiego zarzadzenia...I ze mam sie udac z tym wykazem tranzakcji i na jego podstawie przyjma mi reklamacja....!!!!
JbKodi
1. ale to ciagle zarzadzenie sklepu , Iza WGK 7/05/07 15:20
  a nie wyciag prawny chyba, nie? A jakas ogolna podstawa? Wklej, przyda sie :) (szkoda ze federacja tez czesto nie ma racji, przydalby sie jakis prawnik na boardzie kurcze...)
  How fortunate the man with none ...
  1. ... , kondzio_s 7/05/07 16:19
    poruszylem ten temat na forum prawnym i powiem CI ze kazano mi isc z tym do rzecznika bo sprawa jest do wygrania, a i cala litania ktora wypisalem tez pewna...
    JbKodi
    1. hm, ale ciagle nie ma zadnych podstaw , Iza WGK 7/05/07 16:25
      a niestety rzecznik (z naszego doswiadczenia) czesto sie myli (np., sam mowi o 2 letniej obowiazkowej gwarancji itd) - mialam nadzieje na jakas podstawe. Ale podejrzewam ze sprawa nie jest az tak prosta, bo by prawnicy ;) podali a nie spuszczali po sniegu do rzecznika;[ Ale dzieki! Bedziemy wiedziec bo my zawsze placimy karta:)))) i to jest bardzo wazna wiedza
      How fortunate the man with none ...
      1. jak 2 letnia gwarancja? , Deus ex machine 7/05/07 22:10
        gwarancji moze nawet wcale nie byc, ale na niezgodnosc towaru z umowa mozna sie poowlac przez 2 lata. Haczyk jest taki, ze jak raz z czegos korzystasz to juz na drugie nie mozesz przejsc. Czyli oddajesz cos na gwarancji, ktora np. jest na pol roku i juz tylko masz gwarancji. A Firmy maja tylko gwaracje, niezgodnosc jest tylko dla fizycznych .)
        "Uti non Abuti"
        deus ;)) a przeczytaj RAZ JESZCZE co ja napisalam:) , Iza WGK 7/05/07 23:13
        hihi
        How fortunate the man with none ...
        Re: , Kool@ 8/05/07 00:08
        "Haczyk jest taki, ze jak raz z czegos korzystasz to juz na drugie nie mozesz przejsc. Czyli oddajesz cos na gwarancji, ktora np. jest na pol roku i juz tylko masz gwarancji" -nie do konca tak.
        Jezeli w danym procesie reklamacyjnym korzystamy z gwarancji to nie mozemy jednoczesnie skorzystac z uprawnien ustawowych (rekojmi) ale gdy procedura reklamacyjna sie zakonczy to kolejna reklamacje tego samego produktu mozemy jaknajbardziej zglosic w oparciu o ustawe (rekojmia).
        
        pozdr.
        ...
... , kondzio_s 7/05/07 15:20
a zeby jeszcze dodac tej sytuacji koloru, wczoraj w warszawie udalem sie do sklepu House i przedstawilem tą sytacjue, kierownik sklepu mi bez mrugnięcia okiem pokazal ze moze nawet sprawdzic co zakupione zostalo 2 lata wczesniej, bo musza przchowywac dane..wiec, skoro tutaj mogli i koles mi od reki chcial przyjać, to dlaczego w kielcach zarzekali sie ze maja takie od gory zarzadzienie....
JbKodi
.... , kondzio_s 7/05/07 16:21
I PAMIETAJCIE DUZY MOZE WIECEJ
A JAK CIE OLEWAJA IDZ WYZEJ
A JAK TAM NIE POMOZE GADAJ Z CENTRALA.... :)
JbKodi
1. albo idz do FAKTU , biEski 7/05/07 20:26
  :-)
2. ... a jak centrala centrali , szpieg Szoguna 7/05/07 21:41
  Cie oleje, to po modlitwie do Stwórcy i braku reakcji, weź spprawy w swoje ręce i ...
  
  kabuuuumm
  piwo ... hmmm - to pewnie się pije :)
  1. się mogą spodnie , mel2 8/05/07 11:30
    jeszcze bardziej rozerwać - i co wtedy?
    Don't lose your head,
    There can be only one.