|
TwojePC.pl © 2001 - 2024
|
 |
A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć |
 |
| |
|
zmiana regulaminu w ERA , smil 22/03/07 19:24
http://www.dziennik.pl/...&ShowArticleId=36358
Operator sieci Era odmawia abonentom zrywania umów terminowych, a ci twierdzą, że mają do tego prawo. Klienci mówią, że Era zmieniła ostatnio swój regulamin, więc zgodnie z prawem mogą teraz z dnia na dzień i bez ponoszenia żadnych kosztów rezygnować z usług operatora. Era jest innego zdania. Spór rozstrzygnie Urząd Komunikacji Elektronicznej.
Chodzi o to, że według prawa, jeśli operator zmienia regulamin świadczenia usług w trakcie trwania umowy, to każdy abonent może ją zerwać i nie poniesie z tego powodu żadnych konsekwencji. Tak mówi prawo telekomunikacyjne i kodeks cywilny. Ostatnio Era przysłała do domów swoich abonentów "uzupełnienie zapisów regulaminu". Niezadowoleni abonenci postanowili więc skorzystać z przysługującego im prawa i ruszyli do punktów obsługi klienta Ery.
Jednak Era konsekwentnie odmawia im zrywania umów. Uważa, że "zmiana regulaminu" to nie to samo co "uzupełnienie zapisów regulaminu". "Mamy prawo odmawiać zrywania umów. My nie zmieniamy regulaminu, tylko go uzupełniamy. Nie zmieniliśmy ludziom warunków świadczenia usług. Ich prawa i obowiązki są takie same. Uszczegółowiliśmy tylko kilka rzeczy związanych z reklamacjami. Ale i tu się nic nie zmieniło" - broni się Zbigniew Lazar, rzecznik prasowy operatora.
Kodeks cywilny mówi jednak jasno, że "dostawca usług telekomunikacyjnych powiadamia abonenta o każdej zmianie w regulaminie... Jednocześnie abonent powinien zostać poinformowany o prawie wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian". Co to oznacza? Ano to, że można wypowiadać umowę nawet wtedy, gdy do regulaminu zostanie dodany choćby jeden przecinek.
Urząd Komunikacji Elektronicznej, który czuwa nad przestrzeganiem prawa na rynku telekomunikacyjnym zapowiedział, że zajmie w tej sprawie oficjalne stanowisko dopiero jutro. Najprawdopodobniej będzie to stanowisko niekorzystne dla Ery. Wcześniej bowiem urząd wydał niekorzystną decyzję dla Telekomunikacji Polskiej w dokładnie takiej samej sprawie.- hehe , konio 22/03/07 19:35
Mam u nich 3 numery , heh moze być ciekawie.... - i co?/ , rafaello40 22/03/07 20:34
dzieje się coś w tym kierunku?????????...KWIDZYN... - uke , smil 22/03/07 21:09
http://www.uke.gov.pl/...mp;layout=3&page=text
Kto ma ere polecam znalezc w necie schemat pisma i wyslac jutro poczta do nich...
kurna zaluje ze miesiac temu niepodpisalem z nimi zadnej umowy ;)- mam ere, bardzo bym chcial skorzystac , Nazgul 22/03/07 23:22
niestety nie wiem jak :( nie moge znalezc wzoru...people can fly, anything
can happen...
..Sunrise..
- rezygnacja z era , smil 22/03/07 21:17
i z tego co wiem jest 14 dni na razygnacje od mometu kiedy poinformowali cie o zmianie regulaminu z tego co wiem termin mija 26.03 chyba, a sama era pewnie mocno sie wysila zeby zatuszowac sprawe, robic problemy i przeczekac... (co do terminu to moze liczy sie od decyzji UKE, niewiem) - Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej , smil 22/03/07 21:18
Prezes UKE stwierdza, iż w związku z dokonaniem w marcu 2007 r. zmian w obowiązującym od dnia 1 października 2003 r. Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez Polską Telefonię Cyfrową Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, abonentom, którzy tych zmian nie zaakceptują przysługuje prawo wypowiedzenia umowy, a w przypadku skorzystania z tego prawa PTC Sp. z o.o. nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze.
Anna Streżyńska
Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej
- hmm , rafaello40 22/03/07 21:40
a jaki termin jak to list zwykły???????...KWIDZYN... - heh, ciekaw byłem kiedy się to zacznie.. , dawidy 22/03/07 22:57
Oczywiście zmiany w regulaminie wcale nie zmieniają faktycznych warunków świadczenia usług, są wręcz "kosmetyczne".
No no, to się będzie działo..102594 - czymoglby mi ktos powiedziec , malcolm_x 22/03/07 23:58
ile czasu mam na zerwanie umowy od czasu otrzymania nowego regulaminu?
czy ten czas bedzie liczony dopiero od momentu decyzji UKE? - spokojnie panowie , dawidy 23/03/07 00:28
Postaram się dowiedzieć szczegółów w tej sprawie, to dam wam znać co i jak. Co prawda jestem teraz na urlopie, ale do pracy mam bardzo blisko ;)102594 - s.w. , BENY 23/03/07 08:24
s.w. / Najlepsza sygnaturka /
/ to brak sygnaturki / - nie będzie tak łatwo: , dawidy 23/03/07 10:51
http://telepolis.pl/news.php?id=7879102594
|
|
|
|
 |
All rights reserved ® Copyright and Design 2001-2024, TwojePC.PL |
 |
|
|
|
